Chez ARKADIA Group, nous croyons fermement en l’importance d’une communication et d’un management bienveillants et personnalisés pour renforcer les liens entre nos collaborateurs et créer un climat propice au bien être et à l’épanouissement professionnel. C’est pourquoi nous avons choisi de former nos managers à la Process Communication Model®.
Qu’est-ce que la Process Communication ?
Process Communication est un modèle développé dans les années 70 par le psychologue américain Taibi Kahler. Durant ses recherches, il a identifié des mini-scénarios, qu’il a nommés “séquences de stress”. En 1972, il a fait une découverte majeure : ces séquences de stress sont observables, prévisibles et réversibles.
Le Dr. Kahler a distingué 6 mini-scénarios correspondant à 6 profils de personnalité distincts, chacun associé à des besoins essentiels. La satisfaction de ces besoins favorise une communication positive, tandis qu’une séquence de stress peut signaler une insatisfaction. L’objectif du Process Communication n’est pas de catégoriser les individus, mais plutôt de fournir des outils pour comprendre comment les 6 types de personnalité s’expriment en nous, et ce qu’ils révèlent de notre parcours et de nos motivations.
Depuis 1982, la NASA utilise ce modèle dans ses processus de recrutement et de formation.
Cette approche permet de décrypter les personnalités et les styles de communication, favorisant des relations harmonieuses et un management plus efficace. En se basant sur les 6 types de personnalités, chacun avec ses caractéristiques et besoins spécifiques, on reconnaît la singularité de chaque individu au sein de notre environnement professionnel.
Grâce à cette formation, nos managers disposent des clés pour mieux comprendre en profondeur chaque membre de leur équipe, ce qui favorise l’entente, la cohésion et un travail de qualité. Ils sont en mesure d’appréhender les personnalités de leurs collaborateurs, créant ainsi des interactions respectueuses et un environnement où chacun se sent écouté et valorisé. Cette approche contribue à bâtir des relations humaines solides et un management bienveillant au cœur de notre culture d’entreprise.
Les bénéfices de la Process Com pour l’ensemble des collaborateurs
La mise en pratique de la Process Communication se révèle porteuse de nombreux avantages, tant pour nos collaborateurs individuellement que pour notre collectif.
Les avantages individuels
- Meilleure connaissance de soi : La Process Communication permet à nos collaborateurs de mieux comprendre leurs motivations, leurs besoins et leurs comportements sous stress, favorisant ainsi leur développement personnel et leur épanouissement professionnel.
- Communication authentique et empathique : En apprenant à utiliser les outils de la Process Communication, nos équipes améliorent leur capacité à communiquer de manière claire, bienveillante et respectueuse de chacun, renforçant ainsi leurs relations professionnelles et personnelles.
- Gestion constructive des émotions : Grâce à cette approche, nos collaborateurs apprennent à identifier et à exprimer leurs émotions de manière constructive, ce qui contribue à une meilleure gestion des conflits et des tensions au sein de l’équipe.
Les avantages collectifs
- Cohésion d’équipe renforcée : En comprenant les différents types de personnalité au sein de l’équipe, nos collaborateurs développent une meilleure appréciation des forces et des complémentarités de chacun, ce qui favorise la collaboration et la cohésion d’équipe.
- Communication fluide et constructive : Grâce à la Process Communication, les échanges au sein de l’équipe deviennent plus fluides, ouverts et constructifs, améliorant ainsi la qualité du travail en groupe et la prise de décision.
- Climat de travail positif et bienveillant : En favorisant une communication basée sur la compréhension et l’empathie, la Process Communication contribue à instaurer un climat de travail positif et bienveillant, où chacun se sent soutenu et valorisé.
En formant nos managers à la Process Communication, nous investissons dans le bien-être de nos collaborateurs, dans la qualité de nos relations et dans la pérennité de notre succès collectif. C’est en cultivant cette confiance², cette bienveillance et cette communication constructive que nous construisons un avenir prometteur pour ARKADIA Group et pour chacun de nos collaborateurs.